SERVIZIO CLIENTI
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TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna sono indicati per ogni prodotto, considerando la lavorazione artigianale dei prodotti , e considerando che evadiamo gli ordini tre volte al mese, dipendono dalla data dell’ordine e dall'articolo richiesto.
Siamo sicuri che comprenderete il piccolo ritardo delle spedizioni, considerando l’autenticità del materiale ordinato.
Appena pronto l'articolo, il corriere consegna in 24/48 per l'Italia ed Europa.
RESI
Tutte le restituzioni devono essere autorizzate dal nostro servizio clienti, inviando un e-mail a info@hornhelmets.com entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Considerando che la maggior parte dei nostri articoli è realizzata su ordinazione, e personalizzata secondo le indicazioni del cliente, il reso è accettato se con giusta motivazione, ed è esente da costi di spedizione e personalizzazione del prodotto.
Tutti i prodotti sono garantiti in funzione della garanzia del rispettivo produttore.
PAGAMENTI:
BONIFICO BANCARIO:
per i pagamenti con bonifico bancario, la Horn inviera' l'articolo ordinato a transazione effettuata, ovvero dopo aver ricevuto la stampa del bonifico via -mail a: info@hornhelmets.com con indicato il codice CRO del bonifico effettuato.
CARTA DI CREDITO ON-LINE:
per il pagamento on line con carta di credito, il server di Horn inoltra il cliente direttamente alle pagine di Stripe, che provvede in tempo reale all'autentificazione delle carte di credito su di un server protetto dalle più avanzate tecnologie, garantendo la massima sicurezza in quanto utilizza sistemi di chiavi crittografiche e sistemi di sicurezza SSL a 128 bit. E' bene notare che il numero e le informazioni relative alla carta di credito vengono fornite solamente all'Istituto Bancario. Questo significa che ne noi ne nessun altro al di fuori di Stripe è a conoscenza di tali dati.
PAY PAL: cliccando su questa modalità il nostro portale condurrà il visitatore direttamente sulla tua pagina personale di Paypal, dove vanno inseriti la user e password personali per confermare il pagamento.
CONTRASSEGNO: per i pagamenti tramite contrassegno, utilizzati solo per l'Italia, la Horn accetta solo contanti, per un ordine massimo di €. 350,00 consegnati al corriere all’arrivo della merce, nel caso la cifra sia maggiore dovranno essere effettuati due ordinazioni o variare il metodo di pagamento.
INFORMATIVA AI SENSI DEL DECRETO LGS 196/03
I dati personali acquisiti saranno utilizzati da parte della HORN anche con l’ausilio di mezzi elettronici e/o automatizzati. Il conferimento dei dati è facoltativo; l’eventuale mancato conferimento dei dati e del consenso al loro trattamento /comunicazione comporterà l’impossibilità per la HORN di espletare la richiesta d’ordine. Ai sensi del decreto lgs 196/03, ha il diritto di accedere ai propri dati chiedendone la correzione, l’integrazione e, ricorrendone gli estremi, la cancellazione o il blocco.
GARANZIA SODDISFATTO O RIMBORSATO Decreto Legislativo N. 206/05
Il cliente ha il diritto di restituire la merce entro 14 giorni dal ricevimento (diritto di recesso), a condizione che i prodotti siano in confezione integra e sigillata. I prodotti difettosi dovranno essere segnalati al Servizio Clienti entro i 14 giorni dalla data di consegna tramite l’invio di una e-mail all’indirizzo info@hornhelmets.com
PREZZI
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ORDINI
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